Au Cameroun/Quête de performance : la Camwater outille ses personnels pour franchir un nouveau cap d’excellence

Réunis à Yaoundé dans le cadre d’un atelier national stratégique de relèvement des performances, les cadres de la Cameroon Water Utilities Corporation (Camwater) ont été invités à s’approprier une nouvelle culture de gouvernance fondée sur les résultats, la responsabilité et l’amélioration continue. Une démarche portée par le Directeur général, le Dr Blaise Moussa, qui entend faire de l’entreprise publique une référence nationale en matière de management et de qualité de service.

La Cameroon Water Utilities Corporation (Camwater) a engagé une nouvelle étape de sa transformation managériale. Sous l’impulsion de son Directeur général, le Dr Blaise Moussa, l’entreprise a ouvert, le 21 juillet 2026 à Yaoundé, un atelier national stratégique consacré au relèvement de ses performances. Prévu jusqu’au 24 juillet, ce rendez-vous rassemble les cadres de l’entreprise autour d’un objectif commun : renforcer les compétences des responsables et installer durablement une culture de la performance au service des populations.

Bien plus qu’une simple réunion administrative, cette rencontre se veut un véritable exercice de gouvernance. Elle marque le lancement d’une nouvelle dynamique où la performance devient le principal levier de pilotage de l’entreprise. Pour le Directeur général, l’heure est venue de bâtir une Camwater « plus performante, moderne, efficace et davantage tournée vers la satisfaction des populations ».
À travers cet atelier, les responsables sont appelés à repenser leurs méthodes de travail, à renforcer leur capacité de management et à adopter des outils modernes de suivi des résultats. Selon le Dr Blaise Moussa, la performance ne relève pas du discours, mais d’un engagement quotidien fondé sur la responsabilité, la rigueur et l’évaluation permanente des actions entreprises.

Une entreprise au cœur d’une mission républicaine
Dans son intervention, le Directeur général a rappelé que la Camwater occupe une place stratégique dans la mise en œuvre de la politique nationale d’alimentation en eau potable. À ce titre, l’entreprise assume une mission de service public qui exige professionnalisme, efficacité et sens élevé de l’intérêt général.
Cette ambition s’inscrit dans la vision du Président de la République, Paul Biya, visant à améliorer durablement l’accès des populations à l’eau potable. Pour la direction générale, cette responsabilité impose une gouvernance exemplaire et des performances mesurables dans tous les secteurs d’activité de l’entreprise.

Faire le diagnostic des insuffisances pour mieux progresser
L’un des temps forts de l’atelier consiste à analyser objectivement les insuffisances observées afin d’identifier les causes des contre-performances et d’y apporter des réponses durables. L’approche privilégiée n’est pas celle de la sanction, mais celle de l’amélioration continue.
Les participants sont ainsi invités à partager leurs expériences, à identifier les difficultés rencontrées sur le terrain et à proposer des solutions innovantes susceptibles d’améliorer durablement les performances de la Camwater.

Une nouvelle culture de management orientée vers les résultats
Le Dr Blaise Moussa a présenté les six principes qui devront désormais guider l’action de tous les responsables de l’entreprise. Il s’agit notamment de la responsabilité, de la redevabilité, de la culture du résultat, du pilotage par les données, de l’amélioration continue et de l’esprit d’équipe.
Le Directeur général a également exhorté ses collaborateurs à dépasser leur simple statut d’administrateurs pour devenir de véritables leaders capables de mobiliser leurs équipes autour d’objectifs précis et évaluables.

Des priorités clairement définies
Au cours des travaux, plusieurs axes prioritaires ont été rappelés afin d’améliorer les performances opérationnelles de l’entreprise. Il s’agit notamment d’accroître durablement la disponibilité de l’eau potable, d’améliorer le rendement des réseaux de distribution, de réduire le volume de l’eau non facturée, de renforcer les performances en matière de facturation et de recouvrement, d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers et d’accélérer la transformation digitale de l’entreprise.
À ces priorités s’ajoutent le renforcement de l’assurance qualité, la modernisation des méthodes de travail ainsi que l’amélioration continue des processus internes.

Un dispositif national de pilotage de la performance
Pour traduire cette ambition en résultats concrets, la Camwater mettra en place un dispositif national de pilotage de la performance reposant sur quatre piliers : la contractualisation des objectifs, le suivi des indicateurs de performance, l’évaluation régulière des résultats et le renforcement de la redevabilité.
Cette approche vise à instaurer une culture de gestion basée sur des objectifs clairement définis, des indicateurs fiables et une évaluation permanente des performances individuelles et collectives.

Vers un pacte national de la performance
L’un des principaux engagements annoncés par le Directeur général est la mise en place d’un « Pacte Camwater de la performance ». Ce contrat moral reposera sur des engagements réciproques entre la Direction générale et l’ensemble des responsables.

D’un côté, la Direction générale poursuivra la modernisation de l’entreprise, l’amélioration progressive des conditions de travail, la promotion du mérite et l’accompagnement des structures dans l’atteinte de leurs objectifs. De l’autre, chaque responsable devra développer un leadership exemplaire, renforcer l’esprit d’équipe, piloter son activité à partir d’indicateurs fiables, anticiper les difficultés et rendre compte avec rigueur des résultats obtenus.

Au terme de cette première phase des travaux, les participants repartent avec de nouveaux outils de management et une meilleure compréhension des mécanismes de pilotage de la performance. L’ambition affichée est claire : faire de la Camwater une entreprise publique plus innovante, plus performante et davantage tournée vers la satisfaction des usagers, en inscrivant durablement la culture du résultat au cœur de sa gouvernance.