Aide & Support
Toutes les réponses à vos questions sur MegaKiosque, organisées par thème.
Éditeurs
Publication, revenus et gestion de votre espace éditeur.
Comment publier ma première édition ?
Créez votre compte éditeur, complétez votre profil, et créez votre première publication depuis l'espace éditeur. Notre guide d'onboarding vous accompagne étape par étape.
Comment fixer mes tarifs d'abonnement ?
Depuis l'espace éditeur, créez un ou plusieurs plans d'abonnement. Choisissez la périodicité (mensuel, trimestriel, annuel) et le tarif adapté à votre audience.
Quand sont versés mes revenus ?
Les reversements de revenus sont effectués chaque mois. Vous pouvez suivre vos transactions en temps réel depuis votre espace éditeur.
Puis-je distribuer des contenus PDF et des articles ?
Oui ! MegaKiosque supporte les deux formats. Vos lecteurs peuvent télécharger les PDF et lire les articles directement dans leur navigateur.
Comment voir les statistiques de lecture ?
L'espace éditeur intègre un tableau de bord analytics en temps réel : vues, téléchargements, taux de conversion, revenus par publication.
Lecteurs
Abonnements, accès aux contenus et gestion de votre compte.
Comment m'abonner à un média ?
Rendez-vous sur la fiche du média qui vous intéresse, choisissez un plan d'abonnement, et payez en un clic avec Mobile Money, carte bancaire ou CinetPay.
Puis-je lire les contenus hors ligne ?
Les PDF peuvent être téléchargés et consultés hors ligne. Les articles sont accessibles uniquement en ligne.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis votre espace lecteur → Abonnements, cliquez sur "Annuler". L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
MTN Mobile Money, Orange Money, Wave, CinetPay, carte Visa/Mastercard et PayDunya.
J'ai un problème de paiement, que faire ?
Vérifiez le solde de votre compte Mobile Money ou les informations de votre carte. Si le problème persiste, contactez notre support.
Paiements
Transactions, facturation et sécurité des paiements.
Quand est débité mon abonnement ?
Le prélèvement a lieu le jour de la souscription, puis automatiquement à la même date chaque mois/trimestre/année.
Une transaction a échoué — que faire ?
Vérifiez votre solde et réessayez. En cas d'échec répété, contactez support@megakiosque.com avec votre email et l'ID de transaction.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, chaque paiement génère automatiquement une facture disponible dans votre espace lecteur.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. MegaKiosque utilise des protocoles de chiffrement SSL/TLS et des passerelles de paiement certifiées PCI-DSS.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h (WAT).